ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Fluffy Hugs webáruház (fluffyhugs.hu) használatára, valamint az ott kötött adásvételi szerződésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza. Kérjük, figyelmesen olvasd el, mielőtt megrendelést adsz le.

A megrendelés véglegesítésével elfogadod az ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

Az ÁSZF az alábbi jogszabályok alapján készült:

2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról)
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól)
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról)
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (fogyasztói jogokról)

1. Az eladó adatai

Név	Rugási-Hlywka Hanna E.V.
Nyilvántartási szám	– (folyamatban)
Adószám	– (folyamatban)
Székhely	2113 Erdőkertes, Kossuth utca 60.
E-mail	hello@fluffyhugs.hu
Tárhelyszolgáltató	RACKFOREST ZRT. – 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a fluffyhugs.hu weboldalon leadott valamennyi megrendelésre vonatkozik. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan ügyletre, amelyet az Eladó és a Vásárló között a webáruházon keresztül kötnek.

A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF feltételeit megismerte és elfogadja, valamint hogy elmúlt 18 éves.

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzétételkor lép hatályba, és kizárólag az azt követően leadott megrendelésekre vonatkozik.

3. A megrendelés folyamata

A webáruházban regisztráció nélkül, vendégként is lehet vásárolni, de lehetőség van regisztrált felhasználói fiók létrehozására is.

A megrendelés lépései:

A kívánt termék(ek) kiválasztása és a kosárba helyezése
A kosár tartalmának ellenőrzése
Szállítási és számlázási adatok megadása
Szállítási mód és fizetési mód kiválasztása
A megrendelés és az ÁSZF elfogadása, majd a megrendelés véglegesítése
Visszaigazoló e-mail fogadása

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A visszaigazoló e-mail elküldésével a Vásárló és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben (pl. készlethiány, technikai hiba) visszautasítsa – ebben az esetben a már teljesített fizetést haladéktalanul visszautalja.

Megrendelés módosítása és lemondása

A megrendelés leadását követő 24 órán belül kérhető módosítás a hello@fluffyhugs.hu e-mail-címen. Lemondást bármikor lehet kérni, amíg a termék gyártása meg nem kezdődött. A gyártás megkezdése után a rendelés lemondása esetén az elállási jog szabályai az irányadók (lásd 7. pont).

4. Termékek és árak

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák, magyar forintban (Ft) értendők.

Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

A webáruházban szereplő termékképek illusztrációk; a valós termék megjelenése a monitor beállításaitól és a kézzel készített jellegből adódóan enyhén eltérhet.

A Fluffy Hugs termékei rendelésre, kézzel készülnek. Ennek megfelelően a megrendelés visszaigazolásától számítva 1,5–2 héten belül kerül sor a termék kiszállítására.

5. Fizetési feltételek

Az alábbi fizetési módok érhetők el:

Bankkártyás fizetés – Visa, Mastercard és egyéb elfogadott kártyák; a fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. dolgozza fel biztonságosan
Google Pay
Apple Pay
Utánvét – a vételár a csomag átvételekor, a futárnak fizetendő

A számla elektronikus úton kerül kiállításra a Számlázz.hu rendszeren keresztül (üzemeltető: KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7.) és e-mailben kerül megküldésre.

6. Szállítás

Szállítási mód	Díj
Foxpost csomagpont	1 200 Ft
DPD házhozszállítás	2 200 Ft
MPL házhozszállítás	4 800 Ft
Ingyenes szállítás 20 000 Ft feletti rendelés esetén	0 Ft

Az Eladó kizárólag Magyarország területére szállít. Nemzetközi szállításra egyelőre nincs lehetőség.

A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 1,5–2 hét, mivel a termékek egyedileg, kézzel készülnek. A kiszállítás a gyártást követően az adott futárszolgálat menetrendje szerint történik.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizd a csomagolás épségét. Sérült csomag esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól, és jelezd felénk a hello@fluffyhugs.hu e-mail-címen.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, amelyet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat, indokolás nélkül.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

A termék nem volt használatban
A termék eredeti, sértetlen állapotban és csomagolásban van
Az elállási szándékot a 14 napos határidőn belül jelzik az Eladó felé

Online elállási funkció

A 2026. június 19-én hatályba lépett jogszabályi változásnak megfelelően a Vásárló elállási jogát online úton is gyakorolhatja, közvetlenül a webáruházon keresztül. Az online elállási felületen keresztül benyújtott elállási nyilatkozatról az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld e-mailben.

Elállás hagyományos úton

Az elállási szándék a hello@fluffyhugs.hu e-mail-címre küldött nyilatkozattal is közölhető. Az elállási nyilatkozat mintáját jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

Az elállás következményei

Érvényes elállás esetén:

A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni
A visszaküldés költségét a Vásárló viseli
Az Eladó a vételárat – beleértve az eredeti szállítási díjat – a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalja, a fizetésnél alkalmazott módon

Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót, ha a termék a fogyasztó utasításai alapján, kifejezett személyes kérésre készült (egyedi, személyre szabott termék esetén).

8. Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítés esetén kellékszavatossággal tartozik a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Kellékszavatossági igény érvényesítésére a teljesítés időpontjától számított 2 éven belül van lehetőség. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló választása szerint:

kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Eladónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne
ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát maga javíthatja ki vagy mással javíttathatja ki az Eladó költségére, vagy elállhat a szerződéstől

Kellékszavatossági igényt a hello@fluffyhugs.hu e-mail-címen lehet bejelenteni, a hiba rövid leírásával és lehetőség szerint fényképpel.

9. Panaszkezelés

Panasz, reklamáció esetén a hello@fluffyhugs.hu e-mail-címen lehet megkeresni az Eladót. Az Eladó a panaszokat 8 munkanapon belül megválaszolja.

Ha a panasz elutasításra kerül, az Eladó írásban tájékoztatja a Vásárlót az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

10. Vitarendezés

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Neve	Pest Vármegyei Békéltető Testület
E-mail	pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal	bekeltetes.hu/pest

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet, amelyen keresztül fogyasztói jogviták rendezhetők: ec.europa.eu/consumers/odr

Az Eladó e-mail-címe vitarendezési célokra: hello@fluffyhugs.hu

11. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF magyar nyelven készült. Jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

Az ÁSZF utolsó frissítésének dátuma: 2025. július. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a hatályos verzió mindig a fluffyhugs.hu weboldalon érhető el.

1. számú melléklet – Elállási nyilatkozat minta

(Ezt a nyilatkozatot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kívánsz állni a szerződéstől, és nem az online elállási felületet használod.)

Címzett: Rugási-Hlywka Hanna E.V., hello@fluffyhugs.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A termék megnevezése: ……………………………………………………….

Rendelési szám: ……………………………………………………….

A termék kézhezvételének dátuma: ……………………………………………………….

A fogyasztó neve: ……………………………………………………….

A fogyasztó címe: ……………………………………………………….

Dátum: ……………………………………………………….

Aláírás (kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ……………………………………………………….